التجارة الإلكترونية المحلية في المغرب أخذت منحى متطورا جدا في السنتين الأخيرتين، وأصبحت فيها منافسة كبيرة جدا، ونشأت شركات كثيرة سواء المختصة في إنشاء المواقع أو التوصيل أو التسويق…
في هذا الموضوع سنتعرف على أهمية المتجر الإلكتروني، وهل هو ضروري للمبتدئين؟ وما هي القيمية المضافة التي يمنحها لمشروعك؟
في البداية لا بد من التعرف على أهم الوسائط التي يعتمد عليها المسوقون المغاربة في التجارة الإلكترونية المحلية.
اقرأ أيضا: شرح إيكوم لوكال في المغرب ecom local-maroc
وسائط التسويق في التجارة الإلكترونية المحلية:
يمكن اختزال الوسائط التي يتم الاعتماد عليها في التجارة الإلكترونية المحلية لعرض المنتجات إلى وسيلتين:
الوسيط الأول : الصفحات الرسمية على فيسبوك
يعتمد أغلب المسوقين في التجارة الإلكترونية المحلية على صفحات الفيسبوك، حيث يقومون بالترويج للمنتوج وعرضه من خلال صفحة الفيسبوك والتواصل مع الزبناء من خلال علبة الرسائل على الخاص.
ويتم الترويج في صفحات الفيسبوك من خلال: ماسنجر، أو التحويل إلى الواتساب،أو ليدس…
الوسيط الثاني: متجر إلكتروني
هذا الأسلوب أخذ في الانتشار مع بداية هذه السنة، نظرا للحاجة الملحة للمضي قدما نحو التطور.
بحيث يتم الترويج للمنتوج من خلال صفحة الفيسبوك التي تحول الزائر إلى المتجر الإلكتروني، من أجل الاطلاع على مزيد من المعلومات حول المنتوج، ووضع الطلب.
وبما أن السوق يتطور بشكل متسارع أصبح من اللازم أن يكون لكل مسوق متجر إلكتروني وذلك لعدة أسباب:
-بناء علامة تجارية خاصة بالمسوق، لأن المتجر يبقى راسخا في ذهن الزائز أكثر من الصفحة؛
-كسب ثقة الزبائن؛ لأن الزائر عندما يزور الموقع يعلم أن صاحب هذا الموقع يتمتع بقدر من الجدية والاحترافية، وبنسبة كبيرة يظن أن صاحب هذا المتجر عبارة عن شركة، وبالتالي يثق ويقوم بوضع طلب الشراء؛
-يمكن للزائر الاطلاع على مجموعة من المنتجات المختلفة، قد تعجبه واحدة منها، وقد يشتري منتوجين أو أكثر؛
-المتجر الإلكتروني يعطيك إمكانية عرض تفاصيل دقيقة عن المنتج (صور، فيديوهات، سياسة إرجاع المنتوج…)
-المتجر الإلكتروني سوف يأتيك بنوعية من الأشخاص الجادين الذين قطعوا مراحل كثيرة حتى وضعوا طلب الشراء، وأدخلوا معلوماتهم الشخصية، فقد خرجوا من الفيسبوك ووصلوا إلى الموقع واطلعوا على معلومات المنتج وقرروا وضع معلوماتهم الشخصية؛
-المتجر سوف يأتيك بزيارات مجانية من بحث جوجل، وهذه الزيارات تكون ذات قيمة كبيرة؛ لأن الزائر بالفعل يريد الشراء وهو مهتم بنسبة كبيرة؛
-الاعتماد على المتجر الإلكتروني سيخفف عنك ضغط الإجابة عن التساؤلات على صفحة الفيسبوك، التي تأتيك من أشخاص يريدون فقط تبادل أطراف الحديث دون أن يكون لهم أي اهتمام؛
-استغلال الوقت الذي قد يضيع مع مراقبة الصفحة والإجابة عن التساؤلات، وتظهر للوقت أهمية كبيرة إذا ارتفعت الطلبيات؛
-القيام بإحصائيات مضبوطة من خلال وسائل التتبع من خلال (فيسبوك بيكسل، أو جوجل أناليتكس…) مما يجعل عملك يتطور باستمرار.
اقرأ أيضا: كيفية إنشاء موقع إلكتروني مجاني أو مدفوع
أهم التحديات التي قد تواجهك في إنشاء وتسيير متجر إلكتروني:
الآن بعد أن اقتنعت بأهمية إنشاء متجر إلكتروني على موقعك الخاص، سأتقاسم معك أهم التحديات التي قد تواجهك:
التحدي الأول: إن كنت مبتدئا فلا شك أنك تمتلك ميزانية محدودة-وهذا أمر نسبي يختلف من شخص لآخر- لا تريد أن تصرفها في إنشاء متجر إلكتروني، سيكلفك بعض المصاريف الإضافية.
لأنك ستجتاج إلى شراء دومين يختلف سعره من شركة إلى أخرى على حسب نوع الدومين؛ فمثلا دومين منتهي ب MA يمكنك شراؤه فقط من الشركات المحلية لأنه دومين محلي، ويتراوح سعره بين 200 درهم و 250 درهم في السنة.
أما الامتدادات الأخرى com و net فيمكنك شراؤها من الشركات العالمية ب 1 دولار على حسب الشركات والعروض التي تقدمها.
بعد أن تشتري الدومين ستجتاج إلى استضافة تكون قادرة على تحمل عدد كبير من الزوار في نفس اللحظة؛ لأنك إن حجزت استضافة ضعيفة ورخيصة سوف يكون متجرك بطيئا، وقد يتوقف إذا كثر عليه الضغط وتجاوز الحد المسموح به.
الاستضافة يتم أداء ثمنها إما بشكل شهري أو سنوي على حسب الشركات، وعلى حسب اختيارك والميزانية التي تتوفر عليها.
هناك أنواع كثيرة من الاستضافات، سنقتصر على اثنتين منهما:
1-استضافة مشتركة shared hosting : وهي الأكثر شيوعا؛ وهي رخيصة مقارنة مع الاستضافات الأخرى هي وسهلة التركيب. لكن عيبها الوحيد أنها غير قادرة على تحمل عدد كبير من الزيارات إلا إذا اخترت استضافة ذات كفاءة عالية، وهذه يكون ثمنها مرتفعا، يصل إلى 100 دولار وأكثر في السنة.
2-حجز سيرفر VPS ويعتبر خيارا مثاليا لمن لديه خبرة سابقة؛ لأنك ستقوم بكل شيء لوحدك وستكون أنت الوحيد المكلف بحماية موقعك.
سيرفر VPS قادر على تحمل عدد كبير من الزيارات وسعره يكون معقولا إذا تمت مقارنته مع قوته وكفاءته؛ لكن العيب الوحيد فيه أنك ستجد صعوبة في تسييره وستقوم بكل شيء بنفسك وستواجهك مجموعة من المشاكل ستدفعك إلى البحث والتعلم.
اقرأ أيضا: مراجعة بلوهوست شركة الاستضافة الأجنبية
التحدي الثاني: وهذا بالنسبة للمبتدئين الذين الذين فضلوا التعلم وتخصيص وقت لذلك؛ حيث سيضطرون إلى اللجوء إلى خدمات الآخرين من أجل تهيئة المتجر، وهذا الأمر فيه تكاليف إضافية.
التحدي الثالث: الذي قد يواجهك إذا كنت تعتمد على متجر إلكتروني؛ أنه في كثير من الحالات ستكون لديك منتوجات كثيرة على متجرك، ويأتي زائر من جوجل يطلب منتوجا من المنتجات، وهنا لديك عدة احتمالات:
- أن يكون لديك المنتوج وهذه أفضل الحالات؛
- أن تكون قريبا من أسواق الجملة وهذه حالة جيدة أيضا؛
- أن تكون بعيدا عن أسواق الجملة؛ وهذه حالة سيئة لأنك ستضطر إلى التنقل من أجل منتوج وحيد، قد تشتريه بسعر مرتفع، ونحن نعرف كيف يتعامل تجار الجملة؛
- وهناك حالة سيكون فيها المنتوج مفقودا من السوق، وسوف لن تتمكن من تلبية رغبة المشتري.
ومن خلال التجربة فإن هذه الحالات تتكرر كثيرا وتكون مضطرا إلى عدم تلبية بعض الطلبات نظرا للأسباب التي ذكرت.
خلاصة:
أخيرا بعد أن تعرفت على إيجابيات المتجر الإلكروني واقتنعت به؛ أدعوك إلى التعلم حتى تتغلب على الصعوبات التقنية التي ذكرتها، والتي ستحتاج منك إلى بعض الصبر؛ وإن كانت لديك ميزانية كافية فأنت مخير بين صرف الوقت للتعلم، وصرف المال لكسب الوقت؛ وكلا الأمرين جيد.
